Política de Devoluciones y Reembolsos

Descripción general

¡Política de devoluciones y reembolsos de Ricuritas de Marieú!

Ricuritas de Marieú se compromete a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Por ello, hemos establecido esta política de devoluciones y reembolsos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Plazo para solicitar devolución o reembolso:

El cliente podrá solicitar la devolución o reembolso de un producto dentro de los 14 días calendario siguientes a la fecha de entrega.

Condiciones para la devolución o reembolso

Marieú se compromete a ofrecer una experiencia de cliente satisfactoria. Si por alguna razón no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Producto en perfectas condiciones: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
• Motivo válido: La devolución o reembolso se realizará únicamente por defectos de fábrica o errores en el envío (producto equivocado).
• Productos personalizados: Los productos personalizados (como tartas con diseños específicos) no son reembolsables, a menos que presenten defectos de fabricación.
• Productos perecederos: Los productos perecederos (como repostería) no son reembolsables una vez entregados.

Procedimiento para solicitar devolución o reembolso:

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico legal@ricuritasdemarieu.com, indicando los siguientes datos:

• Adjuntar una foto del producto y su embalaje original
• Nombre completo
• Número de pedido
• Descripción del producto
• Motivo de la devolución

Gastos de devolución

En caso de que la devolución sea aprobada por un motivo atribuible a Ricuritas de Marieú (producto defectuoso), nosotros asumiremos los gastos de envío. En otros casos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos en oferta o promoción.
• Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
• Productos que hayan sido abiertos o manipulados de manera incorrecta.

Ley aplicable

Esta política se regirá por las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor y demás normas complementarias aplicables en el Perú.

Protección de datos personales

En Ricuritas de Marieú, la información personal proporcionada por el cliente será tratada de forma confidencial y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Actualización

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestra página web.